Wie können wir helfen?

Wenn du Pro auf unserer Website abonnierst, wird dadurch kein Alpha Progression Konto erstellt. Registriere dich in der App mit derselben E-Mail-Adresse wie für dein Abo. Hast du bereits ein App-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse, schreib uns beide Adressen, damit wir dein Abo richtig zuordnen können. Du musst Pro nicht erneut abonnieren.

Melde dich in dem Alpha Progression Konto an, das du bisher genutzt hast – auch nach einem Smartphone-Wechsel oder einer Neuinstallation. Website-Abo: Die E-Mail-Adresse deines App-Kontos muss mit der deines Abos übereinstimmen. Hast du noch kein App-Konto, registriere dich mit dieser Adresse. App Store oder Google Play: Prüfe, ob der Store das Konto verwendet, mit dem du gekauft hast. Tippe in Alpha Progression auf das Schloss-Symbol, wähle „Schalte alle Features frei“, scrolle nach unten und tippe auf „Wiederherstellen“. Ist Pro weiterhin gesperrt, schreib uns deine Kaufdetails, bevor du erneut abonnierst. Das Wiederherstellen von Pro stellt keine rein lokal gespeicherten Gastdaten wieder her.

Kündige dort, wo du dein Abo abgeschlossen hast. Website: Nutze Abo verwalten mit der beim Abschluss angegebenen E-Mail-Adresse. App Store: Öffne auf deinem iPhone Einstellungen > dein Name > Abonnements > Alpha Progression. Google Play: Öffne dein Profil > Zahlungen & Abos > Abos > Alpha Progression. Nach der Kündigung bleibt Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Prüfe bei einer Testphase die Kündigungsfrist und das Ende des Pro-Zugangs bei deinem Anbieter. Die App zu deinstallieren kündigt dein Abo nicht.

Auf Wunsch erstatten wir dir den vollen Betrag, auch nach einer Testphase oder Abo-Verlängerung. Bei Käufen über unsere Website oder Google Play schreib uns die E-Mail-Adresse deines Abos und deinen Kaufbeleg oder deine Bestellnummer. Bei App-Store-Käufen beantrage die Erstattung zuerst bei Apple. Lehnt Apple ab, kontaktiere uns, damit wir deine Erstattung veranlassen können. Die Kündigung und der Erstattungsantrag sind separate Schritte.

Die Pro-Testphase ist Teil eines Jahresabos. Wenn du nicht innerhalb der Frist deines Anbieters kündigst, wird nach der Testphase der beim Abschluss angezeigte Jahrespreis abgebucht. Hast du die Zahlung nicht erwartet, erstatten wir dir auf Wunsch den vollen Betrag: Bei Käufen über unsere Website oder Google Play schreib uns deine Kaufdetails; bei App-Store-Käufen beantrage die Erstattung zuerst bei Apple und kontaktiere uns, falls Apple ablehnt. Kündige dein Abo zusätzlich, wenn es sich nicht weiter verlängern soll. Vorgemerkte Zahlung während der Testphase? Eine Vormerkung kann eine Reservierung statt einer endgültigen Abbuchung sein. Prüfe den Zahlungsstatus und deinen Kaufbeleg oder Abrechnungsverlauf. Bist du unsicher, schreib uns Betrag, Datum und Kaufanbieter.

Prüfe auf deinem Kaufbeleg, ob du über unsere Website, Apple oder Google Play abonniert hast und welche E-Mail-Adresse oder welches Store-Konto du verwendet hast. Ein Website-Abo erscheint nicht in deiner Abo-Liste bei Apple oder Google; nutze Abo verwalten mit der E-Mail-Adresse vom Abschluss. Prüfe bei einem Store-Kauf die Abos des Apple- oder Google-Kontos auf deinem Kaufbeleg. Findest du dein Abo weiterhin nicht, schreib uns deinen Kaufbeleg oder deine Bestellnummer, Betrag und Datum sowie die möglicherweise verwendeten E-Mail-Adressen.

Ein häufiger Grund sind zwei aktive Abos: eines über unsere Website und ein weiteres über den App Store oder Google Play. Schreib uns. Falls du doppelt abonniert hast, erstatten wir eine der Zahlungen und helfen dir, weitere Doppelzahlungen zu vermeiden.

Nein. Gastdaten werden nur auf deinem Gerät gespeichert. Um sie mit der Cloud zu synchronisieren, erstelle aus deinem aktuellen Gastkonto heraus ein kostenloses Alpha Progression Konto unter Profil > Einstellungen > Konto > Registrieren. Bleibe angemeldet und lass die App mit Internetverbindung synchronisieren, bevor du das Smartphone wechselst oder die App neu installierst. Gastdaten lassen sich nicht mit einem bestehenden Alpha Progression Konto zusammenführen. Hast du bereits ein Konto und möchtest deine Gastdaten behalten, kontaktiere uns, bevor du das Konto wechselst. Die Registrierung startet kein Pro-Abo.

Wenn du bereits ein Alpha Progression Konto erstellt hattest, prüfe, ob du in diesem Konto angemeldet bist, und lass die App mit Internetverbindung synchronisieren. Gastdaten liegen nur auf dem ursprünglichen Gerät und werden durch das Wiederherstellen von Pro nicht zurückgeholt. Fehlt dein Verlauf weiterhin, schreib uns, bevor du die App neu installierst, ihre Daten löschst oder das Konto wechselst. Wir prüfen, ob eine Wiederherstellung möglich ist.

Schreib uns die bisher verwendete und die richtige E-Mail-Adresse. Gib an, ob es um dein Alpha Progression Konto, dein Website-Abo oder beides geht. Bei einem Website-Abo müssen die E-Mail-Adressen des Abos und des App-Kontos übereinstimmen. Unser Support-Team hilft dir bei der Änderung.

Du kannst dein Passwort auf dem Login-Bildschirm der App zurücksetzen. Wenn du Hilfe brauchst, schreib uns.

Gehe in der App auf Profil > Einstellungen > Konto > Konto löschen. Oder schreib uns, dann übernehmen wir das für dich. Kündige ein aktives Pro-Abo vor dem Löschen separat bei dem Anbieter, bei dem du es abgeschlossen hast.

Öffne das Menü deines Plans, wähle „Plan bearbeiten“ und ändere die Sätze und Zielwerte der jeweiligen Übung. Die Werte, die du beim Tracken eines Workouts einträgst, dokumentieren deine tatsächliche Leistung und ersetzen nicht automatisch die Zielwerte im Plan. Bearbeite den Plan selbst, um die Werte für zukünftige Workouts festzulegen.

Prüfe zuerst deine Suchfilter, dein aktives Gym, das verfügbare Equipment und ausgeschlossene Übungen. Diese Einstellungen können Übungen aus der Datenbank ausblenden oder verhindern, dass die Generatoren sie auswählen. Fehlt die Übung tatsächlich in der Datenbank, kannst du eine eigene Übung erstellen oder eine vorhandene kopieren und anpassen. Eigene Übungen kannst du selbst zu Plänen und Workouts hinzufügen; die Generatoren berücksichtigen sie nicht automatisch. Du kannst uns die fehlende Übung außerdem per E-Mail vorschlagen.

Prüfe, ob Pro aktiv ist und die Progressionsempfehlungen eingeschaltet sind. Die App benötigt außerdem frühere Leistungen in der jeweiligen Übung. Bei einer neuen Übung findest du eine Anleitung, die dir hilft, ein passendes Startgewicht zu finden. Tracke deine Arbeitssätze, damit zukünftige Empfehlungen auf deinen Leistungen aufbauen können. Du brauchst dafür weder einen generierten Plan noch RIR-Tracking. So funktionieren die Progressionsempfehlungen.

Das hängt von der Übung ab. Öffne die Übungsanleitung in der App und schau unter "Sonstiges" nach. Dort steht, ob du das Gewicht einer Kurzhantel oder das Gesamtgewicht beider eintragen sollst. Halte dich an diese Angabe, damit dein Trainingsverlauf und deine Progressionsempfehlungen stimmig bleiben.

Ein niedrigeres Gewicht mit mehr Wiederholungen kann zwischen deinen verfügbaren Gewichten die passendere Kombination sein. Empfehlungen können auch aufgrund deiner eingetragenen Leistung, eines RIR-Ziels oder eines Deloads leichter ausfallen. Betrachte Gewicht, Wiederholungen und Anstrengung zusammen. Ein niedrigeres empfohlenes Gewicht bedeutet nicht automatisch, dass du schwächer wirst. So werden die Empfehlungen berechnet.

Prüfe die verfügbaren Gewichte deines aktiven Gyms und der jeweiligen Übung oder des Equipments. Kontrolliere Höchstgewicht, Schrittweite und Einheit. Ein zu niedrig eingestelltes Höchstgewicht kann zu ungewöhnlich hohen Wiederholungsempfehlungen führen. Mehr Hilfe zu den Progressionsempfehlungen.

Nein. Mach mit dem nächsten Workout deines Plans weiter. Die Workouts sind nicht an feste Kalendertage gebunden. Ändert sich deine verfügbare Trainingszeit dauerhaft, prüfe, ob die Trainingshäufigkeit deines Plans noch passt. Mehr Hilfe zu deinem Trainingsplan.